Widerruf / Rückgabe/ Rücksendung
Wir bedauern es sehr, falls Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind. Damit wir Ihre Rückgabe im Falle eines Widerrufs schnellstmöglich bearbeiten können, bitten wir Sie nachfolgende Schritte vorzunehmen:
Im Falle eines Widerrufs oder eine Rückgabe setzen Sie sich Sie bitte über das unten aufgeführten Formular mit uns in Verbindung oder senden Sie uns eine E-Mail an
info@colouria.com. Sollte es sich um einen Widerruf handeln können Sie auch unser Muster-Widerrufsformular verwenden.Wir stellen Ihnen per E-Mail ein Retourenlabel und einen Retourenschein zur zur Verfügung.
Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Ware. Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden.
Senden Sie die Ware bitte nicht unfrei an uns zurück, da wir unfreie Retouren und Rücksendungen nicht annehmen.
Verwenden Sie bitte das bereitgestellte Retourenetikett und kleben Sie es auf das Paket.
Fügen Sie bitte den vollständig ausgefüllten Retourenschein unter Angabe des Rückgabegrundes dem Paket bei.
Bringen Sie das Paket zu Ihrer nächsten Deutschen Post oder DHL Filiale. Die Rücksendung ist für Sie innerhalb Deutschlands kostenfrei. Rücksendungen ausserhalb von Deutschland sind generell vom Käufer zu tragen, sofern die Ware unversehrt geliefert wurde und der bestellten Ware entspricht.